سياسة الشحن والتوصيل
مرحبًا بكم في Lorissa Glow
نسعى دائمًا لتوفير تجربة تسوق مريحة وآمنة مع خدمات شحن سريعة وموثوقة داخل المملكة العربية السعودية.
مناطق الشحن
نقوم بالشحن إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة.
مدة تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلبات خلال: 1 – 2 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- في أوقات العروض والمواسم قد تستغرق عملية التجهيز وقتًا إضافيًا بسيطًا.
مدة التوصيل
تعتمد مدة التوصيل على شركة الشحن والمدينة المستهدفة، وعادة تكون:
- المدن الرئيسية: 2 – 3 أيام عمل
- المناطق البعيدة: 3 – 7 أيام عمل
رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب حسب المدينة وشركة الشحن.
- قد يتم توفير شحن مجاني عند الوصول إلى حد معين من قيمة الطلبات خلال العروض الترويجية.
تتبع الطلب
بعد شحن الطلب سيتم إرسال رقم التتبع عبر:
وذلك لمتابعة حالة الشحنة حتى وصولها.
تأخير الشحن
قد يحدث تأخير خارج عن إرادتنا بسبب:
- الأحوال الجوية
- ضغط شركات الشحن
- المواسم والعروض
- العطل الرسمية
وفي هذه الحالات نعمل على متابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان وصوله بأسرع وقت ممكن.
معلومات مهمة
- يرجى التأكد من صحة بيانات الشحن ورقم الجوال قبل إتمام الطلب.
- متجر لوريسا جلو غير مسؤول عن تأخر أو فقدان الشحنة الناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة من قبل العميل.
- في حال رفض استلام الطلب أو عدم الرد على شركة الشحن قد يتم إلغاء ميزة الدفع عند الاستلام للطلبات المستقبلية.
استلام الطلب بحالة متضررة
في حال وصول الطلب بحالة متضررة أو مفتوحة يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام مع إرفاق صور واضحة لحالة الشحنة.
التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بالشحن والتوصيل يمكنكم التواصل معنا عبر:
- واتساب خدمة العملاء
- البريد الإلكتروني الخاص بالمتجر
- صفحات التواصل الاجتماعي الرسمية الخاصة بمتجر لوريسا جلو
